《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限()。

办理“低改高”始发改签时,计算机已显示支付成功确认制票界面,此时售票系统故障,必须等系统恢复后,重启计算机将车票制出,再进行后续操作。

办理“低改高”始发改签时,计算机已显示支付成功确认制票界面,此时售票系统故障,必须马上向售票值班员报告使用POS机“撤销”功能。

车站POS机故障,银行卡支付的车票办理等价改签时,可在售票系统正常办理改签。

车站无法办理电子客票改签业务时,应急改签处置可采用退原票、售新票方式办理。

在应急售票模式下,不可以办理始发改签。()

应急售票系统可办理始发改签、中转签证业务。()

应急售票系统不能办理始发改签和中途下车签证业务。()

铁路乘车证不办理异地签证或补价手续。()

在12306.cn网站改签,同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票可以批量改签。()

在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理改签时,应不晚于列车开车前2小时。()