在12306.cn网站改签,同一订单中相同日期、车次、发站、到站、席别的车票可以批量改签。()

解析：《铁路旅客运输服务质量规范》要求车站客运人员熟练使用客运设备设施和熟知各岗位的业务知识，所以题目中的说法是正确的。

解析：照度是指单位面积的光通量，单位为勒克斯。在光通量的基础上，通过单位换算得出照度的单位。

解析：根据《合同法》，合同的权利义务终止不影响合同中结算和清理条款的效力，即合同终止后仍需按照合同约定进行结算和清理。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁中型及以上车站发售学生票、残疾军人票的窗口需要配备学生优惠卡、残疾军人证的识读器，以提高服务效率和准确性。

解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运人员上岗着装应该统一，干净平整。这道题考察了客运人员仪容整洁的规范要求。选项A符合规范要求，是正确答案。

解析：办理退票后，应在车票票面上加盖“退”字章，将所退车票按序存放。

解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》适用于中华人民共和国境内铁路旅客运输过程中发生的旅客人身伤害及携带品损失处理。

解析：根据实名制车票退票规定，代乘车人办理退票时必须出示购票时所使用的乘车人有效身份证件原件，无法提供原件的情况下不可以凭复印件办理退票。因此，题目中的说法是错误的。

解析：处理旅客人身伤害事故动用站进款时需要填写或补填“运输进款动支凭证”，并在10日内由核算站或车务段财务拨款归还。

解析：港澳居民来往内地通行证和台湾居民来往大陆通行证均为有效证件，可以用于电话订票。