A、 正确
B、 错误
答案:B
解析:应急售票系统主要用于处理紧急情况下的售票业务,一般不包括始发改签、中转签证等复杂业务。因此,应急售票系统不可办理始发改签、中转签证业务。
A、 正确
B、 错误
答案:B
解析:应急售票系统主要用于处理紧急情况下的售票业务,一般不包括始发改签、中转签证等复杂业务。因此,应急售票系统不可办理始发改签、中转签证业务。
A. 正确
B. 错误
解析:《铁路旅客运输服务质量规范》规定售票窗口前设置黄色“一米线”,宽度为5厘米,因此题目中的描述是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析:乘客开车后不能改签其他列车,只能在乘车站办理改签。
A. 正确
B. 错误
解析:电话订票服务时间为每天的5:00至23:00,题目要求判断这个说法是否正确,实际上电话订票服务时间应该是每天24小时都可以进行,所以答案是错误。
A. 正确
B. 错误
解析:站台票款属于客运杂费,是指在客运过程中收取的与车票费用无关的其他费用。
A. 确保旅客运输安全正点
B. 禁止旅客在动车组列车上吸烟
C. 对破坏铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿
D. 对损害他人利益的行为有权制止
解析:承运人的基本权利包括确保旅客运输安全正点,禁止旅客在动车组列车上吸烟,对破坏铁路设备、设施的行为有权制止、消除危险和要求赔偿。因此,不属于承运人的基本权利是确保旅客运输安全正点。
A. 正确
B. 错误
解析:电子支付的车票改签后新票票面不清或误签时,应当联系相关部门进行处理,不可以随意作废后重新改签。
A. 警告
B. 通报批评
C. 罚款
D. 行政处分
解析:对服务质量问题的处罚种类包括警告、通报批评、罚款和行政处分,而不包括警告。因此,正确答案为A。
A. 银行借记卡
B. 银行信用卡
C. 所有银行卡
D. 银行预付卡
解析:铁路售票窗口POS机可以使用收单银行发行的银行卡,以及带有银联标识的其他银行卡和支付卡,即所有银行卡都可以使用。
A. 接算站
B. 非接算站
C. 营业站
D. 中转站
解析:在铁路客运运价里程表中,接算站名用黑体字印刷,并在站名下部印有1mm宽的黑色横线。因此,根据题目描述,应选择接算站。
A. 5千克
B. 10千克
C. 15千克
D. 20千克
解析:根据《客规》,随同成人旅行的免费儿童可以免费携带10千克的行李。