A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理改签时，实际上是可以在列车开车前任何时间进行改签操作的，并不一定要在开车前2小时。因此，应该选择“错误”。
A、 正确
B、 错误
答案：B
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理改签时，实际上是可以在列车开车前任何时间进行改签操作的，并不一定要在开车前2小时。因此，应该选择“错误”。
A. 正确
B. 错误
解析：即使车站POS机故障，银行卡支付的车票办理等价改签仍然可以在售票系统正常办理改签。因为售票系统是独立于POS机的，可以独立操作。所以即使POS机故障，也不影响改签操作。
A. 旅客乘车站
B. 休班中的车站保洁员
C. 旅客所乘列车
D. 旅客下车站
解析：旅客乘车站、旅客所乘列车、旅客下车站都与承运人有直接关联，只有休班中的车站保洁员与承运人无关。
A. 正确
B. 错误
解析：铁路乘车证并不能免费托运行李，乘客需要按照规定支付相应的托运费用。
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：根据铁路交通事故的等级分类标准，繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车48小时以上的情况属于特别重大事故。
A. 正确
B. 错误
解析：客运职工在工作中需要遵守相关规章制度，服从命令，执行标准，确保工作顺利进行。
A. 210/130
B. 200/130
C. 160/140
D. 160/130
解析：题目要求每件物品的外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米，杆状物品不超过130厘米，但乘坐动车组列车不超过130厘米。选项D符合这一要求。
A. 30;20
B. 30;30
C. 20;30
D. 30;40
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，高铁车站售票时间和停售时间规定为开窗时间不晚于本站首趟列车开车前30分钟，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后20分钟。
A. 自动检票机、人工检票通道分别排队
B. 自动检票机
C. 人工检票通道
D. 出站通道
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站检票时，应引导旅客通过自动检票机、人工检票通道分别排队等候、检票进站。因此正确答案为A。
A. 综合调查、节假日调查
B. 节假日调查、日常调查
C. 综合调查、日常调查
D. 综合调查、节假日调查、日常调查
解析：客流调查的形式包括综合调查、节假日调查、日常调查。
A. 正确
B. 错误
解析：劳动合同是劳动者与用人单位之间确立劳动关系的协议，明确双方的权利和义务。因此，题目中的说法是正确的。
