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单选题
尊客爱货,(),集中反映了铁路行业服务态度和服务质量的具体要求,直接体现了“人民铁路为人民”的宗旨,也是铁路职工在构建社会主义和谐社会中应履行的道德义务.
A
（A）热心周到
B
（B）热情服务
C
（C）热情细心
D
（D）热情周到
答案解析
正确答案：D
解析：
这道题考查的是铁路职业道德规范的具体内容。
**解析：**
1. **知识点定位**：
“尊客爱货、热情周到”是铁路行业职业道德规范中关于服务态度和服务质量的核心要求。这一规范直接体现了“人民铁路为人民”的根本宗旨。
2. **选项分析**：
* **“尊客爱货”**：强调对旅客和货主的尊重，以及对托运货物的爱护，这是服务态度的基础。
* **“热情周到”**：强调在服务过程中要态度热情、主动，且服务细节要周全、细致，这是服务质量的具体体现。
* 两者结合，构成了铁路职工在职业活动中应遵循的基本道德准则。
3. **排除干扰项**：
* A项“热心周到”、B项“热情服务”、C项“热情细心”虽然语义相近，但在铁路职业道德规范的固定表述中，标准用语为“热情周到”。职业道德规范具有严谨性和固定性，必须使用标准术语。
因此，括号内应填入“热情周到”。
**正确答案：D**
相关知识点：
铁路服务要热情周到
题目纠错
轨道车司机题库（官方）
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