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广州区女士来电表示其购买了二手房现查询用户名仍是前业主名字咨询如何更改成新业主姓名请问应指引客户办理()业务?

A. 　 实收明细查询

B. 　 银电联网异常查询

C. 　 银电联网短信通知查询

D. 　 银电联网扣费失败客户查询

A. 　 咨询查询

B. 　 故障报修

C. 　 意见

D. 　 投诉

A. 　 1次

B. 　 2次

C. 　 3次

D. 　 4次

A. 　 过户

B. 　 受电装置变更

C. 　 并户

D. 　 分户

A. 　 电费信息-电费明细

B. 　 电费信息-合计欠费

C. 　 电量电费信息-欠费信息

D. 　 电量电费信息-收费信息

A. 　 【12398投诉预警-12398倾向】

B. 　 【12398投诉预警-其他越级/报媒体倾向】

C. 　 【12398投诉预警-曾致电12398热线】

D. 　 【12398投诉预警-不合理诉求】

A. 　 正确

B. 　 错误

A. 　 正确

B. 　 错误

A. 　 停电事件查询(新)(合并)

B. 　 Gis停电地图

C. 　 停电事件查询(合并)

D. 　 工作白板(合并)