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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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6.请简述”首问负责制”的内容。

答案：答:首问负责制是指,当乘客询问工作人员时,被询问的工作人员必须负责到底,第一时间解决乘客的问题,不得让乘客询问其它人员,不得将问题推诿给其它工作人员解决,不得给乘客提供错误信息。

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

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111.( )电话闭塞法为代用闭塞法,采用人工控制的方式使发出的列车保持一定的安全间隔距离运行,根据不同的安全间隔距离,分为”两站两区间”和”一站一区间”两种闭塞方式。

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160.( )生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。

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3.请说出车票交接规定?

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2.男员工上班时要穿工作鞋和( )色袜子。

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7.( )员工上岗时不能化浓妆,但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。

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5.( )根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着工作制服的员工,在车站内行为举止无需按上岗时的规定执行。

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127.( )消防工作贯彻”预防为主、防消结合”的方针。

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40.地铁专用出入凭证分为员工卡、参观卡、免费外服卡、收费外服卡、( )、培训卡、纪念卡。

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7.( )”驰载人文”是向公众传达我们以人为本的人文情怀;”身心直达”是我们对每一位乘客的价值承诺,让乘客身心愉悦地搭乘富有特色的人文地铁。

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125.( )冒用他人乘车证件乘坐列车的,加收地铁线网最高单程票价五倍以上十倍以下票款。

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客运车站维护工（行车、票务、服务）

6.请简述”首问负责制”的内容。

答案：答:首问负责制是指,当乘客询问工作人员时,被询问的工作人员必须负责到底,第一时间解决乘客的问题,不得让乘客询问其它人员,不得将问题推诿给其它工作人员解决,不得给乘客提供错误信息。

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111.( )电话闭塞法为代用闭塞法,采用人工控制的方式使发出的列车保持一定的安全间隔距离运行,根据不同的安全间隔距离,分为”两站两区间”和”一站一区间”两种闭塞方式。

A. 正确

B. 错误

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160.( )生产经营单位应当建立安全生产教育和培训档案,如实记录安全生产教育和培训的时间、内容、参加人员以及考核结果等情况。

A. 正确

B. 错误

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3.请说出车票交接规定?

点击查看答案

2.男员工上班时要穿工作鞋和( )色袜子。

A. 　红

B. 　白

C. 　深

D. 　灰

点击查看答案

7.( )员工上岗时不能化浓妆,但可以使用颜色夸张的唇彩或眼影。

A. 正确

B. 错误

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5.( )根据《客运分公司车站服务标准》规定:已下班、但仍穿着工作制服的员工,在车站内行为举止无需按上岗时的规定执行。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

127.( )消防工作贯彻”预防为主、防消结合”的方针。

A. 正确

B. 错误

点击查看答案

40.地铁专用出入凭证分为员工卡、参观卡、免费外服卡、收费外服卡、( )、培训卡、纪念卡。

A. 　本站进出卡

B. 　操作卡

C. 　一卡通

D. 　应急纸票

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7.( )”驰载人文”是向公众传达我们以人为本的人文情怀;”身心直达”是我们对每一位乘客的价值承诺,让乘客身心愉悦地搭乘富有特色的人文地铁。

A. 正确

B. 错误

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125.( )冒用他人乘车证件乘坐列车的,加收地铁线网最高单程票价五倍以上十倍以下票款。

A. 正确

B. 错误

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