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客运车站维护工(行车、票务、服务)
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简答题

6.请简述”首问负责制”的内容。

答案解析

正确答案:答:首问负责制是指,当乘客询问工作人员时,被询问的工作人员必须负责到底,第一时间解决乘客的问题,不得让乘客询问其它人员,不得将问题推诿给其它工作人员解决,不得给乘客提供错误信息。
客运车站维护工(行车、票务、服务)

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单选题

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