30.( )服务质量只有一部分可以由服务提供者评定,其余要通过顾客的体验和感受进行评价,这是服务的特性之一。
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106.( )全国交通一卡通本地卡享受9.5折及换乘优惠。
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11.( )讲话礼貌、清楚。要注意声音的大小和讲话的速度,应避免声音过大、速度太快或太慢,不使用过快或阴郁的言语。
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31.( )调度指挥层级自上而下分为线网监控级、线路控制级和现场执行级,下级服从上级指挥。
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144.下列关于车站火灾时叙述正确的是( )
A. 如果设备为就地状态,该设备能自动启动
B. 如果设备为车站手动状态,该设备能自动启动
C. 如果设备为OCC手动状态,该设备能自动启动
D. 如果设备处于”远控”、”自动”状态,该设备能自动启动
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15.( )班组组织成熟度分为五个阶段,从低到高分别是:初始级(一星级)、已管理级(二星级)、已定义及(三星级)、可预测级(四星级)、优化级(五星级)。
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57.事发车站( )是事件前期处置责任人,第一时间负责现场指挥。地铁运营公司相关负责人到达现场后,由到达现场职位最高的领导担任现场应急处理负责人。
A. 值班站长
B. 司机
C. 工长
D. 行车值班员
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120.根据《客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控指南(第六版)》,扶梯扶手、门把手、水龙头等高频接触表面可选用75%酒精擦拭消毒或含醇消毒湿巾擦拭消毒,或有效氯500mg/L的消毒液擦拭消毒、作用时间不少于()分钟后用清水擦拭干净,每日清洁消毒不少于()次。( )
A. 30;2
B. 30;3
C. 40;2
D. 40;3
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135.( )南京地铁发行的车票无折扣。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005e823-6612-f8a0-c07f-52a228da6007.html
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129.( )”南京地铁电子卡”的乘客对使用协议有疑问,可拨打地铁公司服务热线。
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