冰雪天气车站工作错在C
扫码进入小程序随时随地练习
11.站台巡视时,要做到”四到”与”四多”分别是什么?
10.请简述处理乘客投诉的”三不放过”原则。
9.请简述什么是有责乘客投诉。
8.请举例说明如何减少售票亭交接班时对乘客服务的影响?
7.乘客有不当行为时,应如何处理?
6.请简述”首问负责制”的内容。
5.员工着制服时,对穿着的袜子有哪些要求?
4.请简述员工穿着制服有何规定?
3.通用服务标准中对员工佩戴饰物有何规定?
2.通用服务标准中对员工的发型有何规定?
为了提高加载速度和练习体验，每3000道题目分为一段，请选择您要练习的分段：
请选择您要练习的章节，系统将加载该章节下的所有题目：
请设置各类题型的数量和分值，系统将随机抽取题目生成试卷：
提示：非会员最多300题，会员最多1000题
以下是您的考试记录，点击可查看详情：
