65.站停作业时,( )必须上车。锁闭车门后,必须进行( )。【出自乌铁安〔2020〕2号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司劳动安全守则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-de20-c0c7-f71e22d02302.html
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263.在不探望父母的前提下,探望配偶的父母时,经领导批准,可填发本人________至________的探亲乘车证。【出自《铁路乘车证管理办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-93e8-c0c7-f71e22d02309.html
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143.常旅客会员:本人( )并通过铁路常旅客( )的自然人。【出自铁总客〔2017〕306号 《铁路常旅客服务办法》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81e-32b8-c0c7-f71e22d02302.html
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100.特殊重点旅客预约服务人群是指:持有铁路有效车票且( )的老人、病人和靠辅助器具才能行动的( )。【出自乌铁客〔2013〕744号《乌鲁木齐铁路局特殊重点旅客预约和遗失物品招领服务管理办法( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-4ca0-c0c7-f71e22d02300.html
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62.作业过程中发现表情、( )或者有服务需求端倪的旅客,要( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】
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69.有计算机售票设备的车站,除系统____________等特殊情况外,不得发售________车票。【出自《铁路旅客运输办理细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c463-41e0-c0c7-f71e22d02306.html
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10.客票系统突发事件指因( )、网络故障、 设备故障、软件缺陷及自然灾害等因素,系统无法提供购票、 退票、 改签、( )等服务的事件。【出自铁办客〔2021〕92号《铁路客票发售和预订系统( )应急预案》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9bb-8738-c0c7-f71e22d02301.html
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327.电子客票改签和变更到站业务办理( )时,车站引导旅客重新购买车票,待系统恢复后为旅客办理原票退票手续,免收( )。【出自客营电〔2020〕1号《( )加强电子客票应急处置工作》】
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350.无女性安检查危人员的乘降所,女性旅客由旅客列车安排( )人员,在列车到站后在站台上负责对其( )。【出自乌铁客〔2019〕229号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客乘降所客运组织管理办法( )》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c81f-30a0-c0c7-f71e22d02302.html
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13.列车长在到站前2分钟与站台客运值班员联系,通报下车人数、下车人数较多车厢、( )等,并提前到达( )车门口等候下车交接。【出自乌铁办客〔2021〕4号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司客运专业安全管理实施细则》】
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005de81-c9ba-a890-c0c7-f71e22d02300.html
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