226.站、车应加强________危险品的宣传,铁路公安人员和客运人员要密切配合,共同做好检查__________工作。【出自《铁路旅客运输管理规程》】

75.铁路运输企业应当按照( )铁路行业监督管理部门的规定实施火车票实名购买、( )。【出自《铁路安全管理条例》】

126.刑满释放证明和当地救助管理站为无法查明身份救助人员开具的“( )”继续内部掌握作为购票( )。【出自通话记录客管〔2021〕84号加强铁路实名制售票和查验管理工作】

165.动车组列车不广播旅客进站乘车禁止和( )携带品目录、( )营销宣传和城市风光介绍广播( )。【出自乌铁客〔2021〕74号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司铁路客运站车音频视频管理实施细则》】

109.通过柱式检票机、移动检票终端扫描“行程信息提示”或报销凭证上的( ),快速检索旅客购票信息时,必须同时核对其购票证件后方能完成检票作业,防范旅客买一张票( ),或持报销凭证、行程信息提示单等非铁路乘车凭证进出站而恶意逃票。【出自客客函〔2021〕20号《( )关于进一步规范和加强客运站车车票查验工作的通知》】

28.专用( )应本着面向站前广场、 落客区、 进站主流线区域且旅客走行( )的原则设置.【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

62.作业过程中发现表情、( )或者有服务需求端倪的旅客,要( )。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

54.承运人应当对铁路运送期间发生的旅客人身伤害承担损害赔偿责任;但伤亡是不可抗力、________________原因造成的或者承运人证明伤亡是旅客故意、____________造成的,承运人不承担责任。【出自《铁路旅客运输规程》】

20.因铁路运输企业的责任造成旅客不能按( )的日期、车次乘车的,铁路运输企业应当按照旅客的要求,退还( )或者安排改乘到达相同目的站的其他列车。【出自《中华人民共和国铁路法》】

4.对违反规定________危险品进站上车或在车站寄存危险品或违反规定________危险品的,应依照有关法律法规给予处罚。【出自铁公安〔2008〕152号《铁路旅客运输安全检查管理办法》】