273.运输企业及客货营业单位应当设置票据库保管纸质票据, 票据库必须配备安全设施, 并实施_________制度、票据出入库和交接制度,定期清查,_________未经收入管理部门批准, 不准相互调拨和借用。【出自铁财〔2020〕75号关于印发《中国铁路运输收入管理规定》的通知】

61.售票服务、服务台服务、贵宾室服务、重点旅客服务等与旅客一对一( )的岗位以及其他岗位作业过程中与旅客交流时,要努力做到技术地开展对话,给旅客带来( )体验。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

69.职业化应对“( )”。对实际工作中遇到的各种不符合规定的( ),要保持职业化的应对。【出自客客函〔2021〕6号《中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司旅客运输服务标准话术指导意见( )》】

31.商务座服务人员须经商务( )相关内容培训合格后,方可( )工作。【出自客运部铁办客〔2020〕105号国铁集团办公厅关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见】

65.铁路、交通、民航部门负责组织( )交通工具的( )和各种病媒昆虫的危害。【出自《中华人民共和国传染病防治法》】

106.食品加工用具刀、板、墩、盆、桶等有生熟( )标记,并按标记使用。冰箱使用________、盖布,并分别按( )、存放。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》普速】

288.有旅客或工作人员的机车车辆内,均须备有__________。客车内的燃煤锅炉、茶炉,餐车低压锅炉、炉灶须有防火措施。餐车低压锅炉还须有__________。【出自《铁路技术管理规程》普速】

64.发现幼儿在车厢过道单独行走、打水、上厕所等时,应( )并提供必要的帮助。发现儿童奔跑、吵闹、攀爬座椅、( )、触碰电茶炉等时,应及时劝阻。【出自客管电〔2014〕2269号《加强动车组列车儿童乘车管理 》】

123.站车客运信息无线交互系统手持终端在__________登录,途中及时____________。【出自《铁路旅客运输服务质量规范》动车组】

80.完善公益性“慢火车”的设施设备:要完善乘降所站名、( )和安全警示标识;合理设置机车位置停车标,最大限度保证( )停靠站台。【出自客管电〔2017〕881号《关于加强公益性“慢火车”安全服务工作的通知》】