根据营销安规规定，安全工器具应进行国家规定的（ ）试验、（ ）试验和使用中的（ ）试验。

《营销服务舆情调查处置实施细则》规定：营销服务舆情是指各类媒体、网站发布，或用户通过微博、抖音等自媒体、各级政务网站留言，反映电网企业营销（）、（），引起媒体和社会关注、存在（），并对公司形象产生（）的营销服务事件。

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：国网营销部指导国网客服中心，常态开展各单位自建渠道监督检查，通过（）、（）等方式，加强对已备案的供电所服务电话和网格经理服务电话运行质量的监督，深入核查未经备案擅自公布的对外服务电话，对相关问题（）。

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：电子渠道应稳定、畅通，向客户提供（）线上服务，因运维升级导致部分或全部功能暂停服务时应提前公告。

《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定：电子渠道应稳定、畅通，向客户提供（）小时线上服务，因运维升级导致部分或全部功能暂停服务时应（）。

近年来，随着线上化的快速发展和网格化的深入推广，公司系统为客户提供了多种诉求反映渠道，有效提升了客户服务质效。根据《国家电网有限公司关于全面加强客户诉求渠道服务质量管理的意见》规定，客户诉求渠道包括：（）

下面可以下派投诉的有（）

下面可以下派业扩投诉的有（）

可以判定投诉的有（　　）。

现场服务人员服务行为下派投诉业务场景有（　）。

营业厅人员服务行为下派投诉业务场景有（）。