营业厅人员服务行为下派投诉业务场景有（）。

A.客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员服务中存在推诿搪塞

B.客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员服务中存在谩骂

C.　　客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员服务中存在威胁

D.营业厅人员服务中存在侮辱客户，使用不文明、不礼貌用语回复客户，与客户争吵、发生肢体冲突等

正确答案：ABCD

解析：

《营销质量函〔2022〕8号　国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》服务投诉业务场景：客户反映到营业厅办理业务时（含电话服务），营业厅人员服务中存在推诿搪塞、谩骂、威胁、侮辱客户，使用不文明、不礼貌用语回复客户，与客户争吵、发生肢体冲突等。

根据营销安规规定，业扩报装工作中，营销服务人员在非公司产权设备范围内进行现场作业，应填用现场作业工作卡。（）

根据营销安规规定，送电前应采取措施防止形成交叉供电。（）

根据营销安规规定，未经检验或检验不合格的客户受电工程，严禁接（送）电。（）

根据营销安规规定，分布式电源现场勘查宜使用现场作业工作卡。（）

根据营销安规规定，分布式电源现场设备应具有的明显操作指示，便于操作及检查确认。（）

根据营销安规规定，接入高压配电网的分布式电源客户进线开关、并网点开断设备应有名称和编号，并报电网管理单位备案。（）

根据营销安规规定，检修时，双方应相互配合做好电网停电检修的隔离、接地、加锁或悬挂标示牌等安全措施，并明确并网点安全隔离方案。（）

根据营销安规规定，分布式电源现场查勘时须核实设备运行状态，严禁工作人员擅自开启计量箱（柜）门或操作客户电气设备。（）

根据营销安规规定，营销服务场所突发火灾事故时，应当如何做（）。

根据营销安规规定，安全工器具应进行国家规定的（）试验、（）试验和使用中的（）试验。