柴油发电机第一次启动不成功，应等（ ）后再次启动，若多次启动不成功，应停止启动操作，排除蓄电池或油路等故障后，再次启动。

如确认非本加油站问题导致顾客对优惠有异议，应（ ）。

如确认由本加油站过失导致顾客对优惠有异议，应（ ），并向顾客表达歉意。

顾客对优惠提出异议，由（ ）对异议情况进行核实，并确认卡优惠、电子券、“10惠”活动、会员日等优惠活动变更前，是否明确提醒过顾客。

客户对便利店商品数、质量提出异议，员工应立即向（ ）报告。

加油站便利店商品质量发生问题，应与客户协商妥善处理，把影响降到最低，同时向上级主管部门报告，将异议的产生及处理情况及时记入（ ）。

客户对便利店商品数量提出异议应（ ）。

客户对便利店商品数、质量提出异议，应通过（ ）等方式核查销售过程中数、质量是否存在异常。

当客户对油品数量产生异议时，加油员应立即报告（ ）。

加油站发生油品数量异议时应立即（ ）。

加油站发生油品数量异议时，若加油机加油量少于客户购买数量，应（ ）。