21.不能认为生产现场人员只要动了就创造价值。

**解析：** 这句话是**正确**的。 在精益生产（Lean Production）和现代管理学中，需要严格区分“动作”、“作业”和“价值创造”这三个概念： 1. **动作（Motion）**：指人员身体的任何移动。很多动作可能是无效的、多余的，甚至是浪费（Muda），例如寻找工具、弯腰捡拾零件、不必要的走动等。这些动作虽然消耗了体力和时间，但并没有增加产品的价值。 2. **作业（Work）**：指为了完成特定任务而进行的有目的的动作组合。 3. **创造价值（Value-Adding）**：只有当动作直接改变了产品的形态、功能或状态，且客户愿意为此付费时，才被视为创造了价值。 **核心逻辑：** * **“动了”不等于“有效工作”**：如果员工在现场忙碌地走动、搬运或整理，但这些活动属于非增值活动（如过度加工、等待、不必要的运输等），那么这些“动”不仅没有创造价值，反而增加了成本。 * **消除浪费**：精益管理的目标之一就是识别并消除那些“只动不创造价值”的浪费行为，提高有效作业的比例。 因此，不能简单地认为生产现场人员只要身体在活动就是在创造价值，必须判断其活动是否直接贡献于最终产品的价值。