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班组管理知识汇编
3,198
判断题

251.任何产品都要经历设计、制造和使用的过程,产品质量相应也有产生、形成和实现的过程,这个过程可以用质量环来表述。

A
正确
B
错误

答案解析

正确答案:A

解析:

**解析:** 这句话是**正确**的。 1. **理论依据**: 该描述符合全面质量管理(TQM)中的经典理论,特别是 ISO 9000 族标准中关于“质量螺旋”或“质量环”(Quality Loop/Circle)的概念。朱兰(J.M. Juran)提出的“质量螺旋”指出,产品质量是在市场调研、开发设计、生产制造、销售服务等全过程中逐步产生、形成和实现的。 2. **过程对应关系**: * **设计阶段**:对应质量的**产生**过程。通过市场调研和产品开发,确定产品的质量目标和特性。 * **制造阶段**:对应质量的**形成**过程。通过生产加工、检验等环节,将设计意图转化为实体产品,使质量特性具体化。 * **使用阶段**:对应质量的**实现**过程。产品交付给用户后,在使用中满足用户需求,体现其使用价值和质量水平。 3. **质量环的含义**: 质量环(或称质量螺旋)正是用来描述产品质量从识别需求开始,经过设计、制造、使用,直到反馈改进,周而复始、不断上升的循环过程。它强调了质量管理的全过程性和系统性。 因此,题干中关于产品经历设计、制造、使用过程,以及质量相应经历产生、形成、实现过程,并用质量环表述的说法是准确的。

相关知识点:

产品质量环的表述

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