163.产生倾听障碍的原因不包括()。

**正确答案：D** **解析：** 倾听障碍是指在沟通过程中，阻碍接收者准确、完整理解发送者信息的因素。通常将产生倾听障碍的原因归纳为以下几类： 1. **环境干扰（选项 A）**：包括噪音、光线、距离、隐私缺乏等物理环境因素，这些都会分散倾听者的注意力或导致信息接收不清属于常见的客观障碍。 2. **信息质量低下（选项 B）**如果发送者表达混乱、逻辑不清、语速过快或使用了晦涩难懂的术语，会导致接收者难以捕捉核心信息，这属于信息源头的障碍。 3. **主观障碍（选项 C）**：这是指倾听者自身的心理状态和态度，如偏见、成见、情绪波动、急于反驳、心不在散等主观因素会严重扭曲或阻断信息的接收。 **关于选项 D 的分析：** 虽然“个人理解力低”确实可能影响沟通效果，但在标准的沟通理论分类中，它通常不被单独列为主要的“倾听障碍”成因类别，或者被包含在更广泛的“个人因素”或“能力差异”中。更重要的是，在大多数管理学或沟通技巧的标准教材中，倾听障碍主要强调的是**可克服的、情境性的或态度性的因素**（如环境、表达方式、心理预设）。 相比之下，A、B、C 三项是公认且明确的三大类倾听障碍来源（环境、信息源、接收者主观状态）。而“个人理解力”更多被视为一种相对稳定的个人能力特征，而非典型的、动态的“障碍”成因分类。此外，有些理论认为，即使理解力有限，通过良好的倾听技巧（如提问、确认）也可以弥补，因此它不是产生倾听障碍的直接或典型原因分类。 因此，在本题的语境下，**D. 个人理解力低** 是不包括在标准倾听障碍原因分类中的选项。