1.绩效改进就是()

**解析：** 绩效改进（Performance Improvement）是一个系统性的过程，旨在通过识别员工或组织在绩效方面存在的问题，分析原因，并采取有效措施来提升绩效水平。它通常包含以下几个关键步骤： 1. **确认不足和差距（选项 A）**：这是绩效改进的起点。需要将实际绩效与预期标准或目标进行对比，明确存在哪些差距和不足。 2. **查明原因（选项 B）**：在发现差距后，必须深入分析导致绩效不佳的根本原因。这些原因可能涉及个人能力、工作态度、资源支持、管理方式或外部环境等多个方面。只有找到真正的原因，才能对症下药。 3. **制定并实施改进（选项 C）**：基于原因分析，制定具体的改进计划（如培训、辅导、调整工作流程等），并付诸实施。这是绩效改进的核心行动阶段。 **关于选项 D（提高素质）：** 虽然“提高素质”往往是绩效改进希望达到的**结果**或**目标之一**，但它本身不是绩效改进这一**过程**的定义性步骤。绩效改进侧重于“发现问题-分析问题-解决问题”的管理闭环，而不仅仅是最终的个人素质提升。此外，有些绩效问题并非由素质低下引起（例如流程不合理），因此单纯强调“提高素质”不够全面且不属于过程描述。 综上所述，绩效改进的过程主要包括确认差距、查明原因以及制定和实施改进措施。 **正确答案：A、B、C**