有关客伤的证据（）统一由站务部归口管理并报技术安全部备案，均要求保存2年及以上，（）发生后当事人最后一次向我司提出投诉或索赔之日起算，最长保存时间不超过事发之日起20年)。

巡视要求正确的是 （） 。

关于车控室人员的说法，正确的是 （）。

车门与屏蔽门/安全门之间的缝隙夹人夹物时，站台岗应 （） 。

白班站台岗的主要作业程序有 （） 。

客服中心岗标准化作业程序包括 （） 。

白班行车值班员主要工作程序有（） 。

白班客运值班员工作程序主要工作有 （） 。

站台巡视岗巡视内容包括（） 。

乘客纠纷处理应采取（）的技巧。

常驻本站人员有：（）。