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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
1,920
单选题

用户想办理PAD,应该向用户推荐哪个档次的金币合约方案?

A
45元/月*36个月
B
60元/月*36个月
C
79元/月*36个月
D
129元/月*36个月

答案解析

正确答案:C

相关知识点:

PAD选79元/月36个月合约

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相关题目

单选题

新装宽带退单场景中,当实际小区无覆盖,前台受理到其他小区,应选择()退单原因?()

单选题

宽带装机登记时与客户确认期望的装机时间,安装时间以登记时间为准。()

单选题

新装选址:当客户需要办理的新装宽带地址福州市鼓楼区丞相坊10号楼15层1503室,通过资源选址系统查询无资源,但丞相坊10号楼15层1502室有资源,可选择进行正式受理。()

单选题

宽带受理过程中涉及套餐变更的,需与客户确认()规则。临近月底受理,可能存在跨月竣工失败,不论是否选择回退,次月均生效新基本包。

单选题

一线人员、社区经理退单时,应根据适用场景正确规范选择,非前台业务受理差错原因严禁选择()原因。()

单选题

“移机类型”选择时首选(),“光改移机”一般指同地址(FTTB至FTTH)移机。

单选题

选址时,同时具备FTTH和FTTB资源时,应选择FTTB资源。()

单选题

宽带受理过程中涉及套餐变更的,需于客户确认()的基本包回退规则。()

单选题

如遇工单超时、系统异常、端口满、资源线路等问题时,不应退单或根据实际场景选择网络原因、建设原因、其它原因等()类前台操作原因退单。

单选题

在下述()场景下,退单原因是前台业务办理错误(如少办业务、套餐错误或电视牌照方错误)等?()

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