营业员需要补录无纸化凭证时，可通过“工作管理”-（ ）查询界面。

发送（ ）至10086关闭“国际及港澳台短信接收”功能

发送（ ）至10086开通“国际及港澳台短信接收”功能

2022年8月1日上线对新入网手机号码按需开通（ ）服务。在新用户入网环节履行告知义务，主动询问客户是否需要开通，若用户选择开通则按需开通，否则不开通，用户选择结果在业务受理单中加粗体现。

状态正常的实名制客户（含星级、准星和未评级客户）均可免预存主动申请开通国际漫游/国际长途功能，以下（ ）客户暂不能申请开通国际漫游。

对于主动申请销户时现金账户大于2000元的，若最后一笔交费记录大于（ ）可立即退款，若最后一笔交费记录小于（ ），应查询其缴费流水，请客户出示交费凭证。若确认为银行卡缴费，应将其余额退还至对应的银行卡。

若由于客户原因提出调帐申请的，营业员通过系统查询其缴费流水是否与客户提供的相关凭证相符，并（ ）等

银行卡缴费调账需在缴费后（ ）方可申请，申请调账账本需要大于调账账本

缴费调帐申请时，如用户为全额付费，被付费号码可调至付费号码上（主副卡非同一人），主副卡为同一人通过（ ）方式实现

费用缴错号码调账时，需要提供（ ），经对方同意（录音、电联、现场签字）附上身份证件

个人客户退业务保证金时，如保证金大等于100元时，可凭（ ）办理需机主持本人有效身份证件（单位客户凭介绍信及经办人证件）或委托认证。