填空题
2022年8月1日上线对新入网手机号码按需开通( )服务。在新用户入网环节履行告知义务,主动询问客户是否需要开通,若用户选择开通则按需开通,否则不开通,用户选择结果在业务受理单中加粗体现。
答案解析
正确答案:国际及港澳台短信接收功能
相关知识点:
2022年8月起,新入网按需开国际短信
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
相关题目
单选题
营业人员应严格执行增值业务营销政策,新入网客户当月受理数据业务不超过( )笔/户
单选题
所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现赠送、体验、免费字样。
单选题
营业员需要补录无纸化凭证时,可通过“工作管理”-( )查询界面。
单选题
无纸化凭证补录时,如果发现上传错误,此时点一次“删除证件”即可。不可多次点击“删除证件”,这样会造成删除正常工单内容,造成单据错误。
单选题
客户号码入网后超过( )未开打的,系统自动作“申请预销户”和“彻底销户”处理。
单选题
从“报停又欠费”状态开始( )内未缴清费用的,系统将进行预销户处理
单选题
入网时单位用户类型须选定“普通客户”,且必须登记( )等信息。
单选题
客户如身份证已更名,需先办理档案补正业务。客户除携带实名登记的有效证件外,还需带上( )到营业厅办理。
单选题
登记军官证的客户如用二代证办理,需出具原军官证或( )+身份证方可,受理时营业员需进行档案补正。
单选题
登记一、二代身份证的,仅允许二代证办理,且受理后应进行档案补正将一代证变更为二代证。
