多选题
个人客户退业务保证金时,如保证金大等于100元时,可凭( )办理需机主持本人有效身份证件(单位客户凭介绍信及经办人证件)或委托认证。
A
机主持本人有效身份证件
B
服务密码
C
随机密码
D
经办人二代有效身份证件原件
答案解析
正确答案:AD
相关知识点:
个人退保证金凭件办
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
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单选题
全渠道所有入网协议(含携号转网入网)必须经客户签字确认,协议中有关资费方案、限制性条件以及有效期、携号转网入网(携入客户)风险提示等需用户注意的事项应主动向客户说明、确认并圈示
单选题
个人客户及单位普通客户入网后,系统在( )默认开打。
单选题
个人用户最多入网( )张物联网卡,普通号码与物联网卡单独统计
单选题
身份证、户口簿、代办证件、军人身份证、武装警察身份证作为同一证件类型合并纳入“一证五号”判断;
单选题
一证五号是指同一证件类型、相同证件号码已开打在网客户开户量(全国范围内)。
单选题
和多号虚拟副号不纳入一证五号判断。
单选题
全渠道所有协议必须经客户签字确认,严禁代签;协议中有关资费方案、限制性条件以及有效期等需用户注意的事项应主动向客户说明并( )。
单选题
营业人员应严格执行增值业务营销政策,新入网客户当月受理数据业务不超过( )笔/户
单选题
所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现赠送、体验、免费字样。
单选题
营业员需要补录无纸化凭证时,可通过“工作管理”-( )查询界面。
