多选题
状态正常的实名制客户(含星级、准星和未评级客户)均可免预存主动申请开通国际漫游/国际长途功能,以下( )客户暂不能申请开通国际漫游。
A
办理了省内携号预约生效的准星及未评级客户
B
过户30天内的客户
C
单位客户
D
无法评定星级的客户
答案解析
正确答案:AD
相关知识点:
实名制客户开漫游,两类受限
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
相关题目
单选题
全渠道所有协议必须经客户签字确认,严禁代签;协议中有关资费方案、限制性条件以及有效期等需用户注意的事项应主动向客户说明并( )。
单选题
营业人员应严格执行增值业务营销政策,新入网客户当月受理数据业务不超过( )笔/户
单选题
所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现赠送、体验、免费字样。
单选题
营业员需要补录无纸化凭证时,可通过“工作管理”-( )查询界面。
单选题
无纸化凭证补录时,如果发现上传错误,此时点一次“删除证件”即可。不可多次点击“删除证件”,这样会造成删除正常工单内容,造成单据错误。
单选题
客户号码入网后超过( )未开打的,系统自动作“申请预销户”和“彻底销户”处理。
单选题
从“报停又欠费”状态开始( )内未缴清费用的,系统将进行预销户处理
单选题
入网时单位用户类型须选定“普通客户”,且必须登记( )等信息。
单选题
客户如身份证已更名,需先办理档案补正业务。客户除携带实名登记的有效证件外,还需带上( )到营业厅办理。
单选题
登记军官证的客户如用二代证办理,需出具原军官证或( )+身份证方可,受理时营业员需进行档案补正。
