客户如身份证已更名，需先办理档案补正业务。客户除携带实名登记的有效证件外，还需带上（ ）到营业厅办理。

前台受理时界面弹出“接收欠费提醒关联手机号码”弹出框，要求必须填入（ ）方可完成停机保号业务受理。

预销户60天后系统自动进行彻底销户，客户状态变更为（ ）。

停机保号期间产生欠费的，从“报停又欠费”状态开始( )内未缴清费用的，系统将进行预销户处理。

停机保号期间，不允许线上补换卡。

整个自然月处于停机保号状态，则当月仅收取停机保号费和（ ）

发送（ ）至10086关闭“国际及港澳台短信接收”功能

发送（ ）至10086开通“国际及港澳台短信接收”功能

2022年8月1日上线对新入网手机号码按需开通（ ）服务。在新用户入网环节履行告知义务，主动询问客户是否需要开通，若用户选择开通则按需开通，否则不开通，用户选择结果在业务受理单中加粗体现。

状态正常的实名制客户（含星级、准星和未评级客户）均可免预存主动申请开通国际漫游/国际长途功能，以下（ ）客户暂不能申请开通国际漫游。

对于主动申请销户时现金账户大于2000元的，若最后一笔交费记录大于（ ）可立即退款，若最后一笔交费记录小于（ ），应查询其缴费流水，请客户出示交费凭证。若确认为银行卡缴费，应将其余额退还至对应的银行卡。