（实名制（C→E）优号客户限制通过档案补正修改核心信息。

微信微信公众号“旧欠重缴”的流程

移动公司可为客户提供多长时间的电子发票（几个月/几年）？

专款余额有XX元，为什么一直都用不了？要如何才能使用掉这部分余额？

如何识别超级SIM？

客户办理家庭安防的设备在一年内坏了，是进行维修还是进行更换？如是更换新设备给用户后是否有质保？质保时间是多久？

营业厅交接班规范

在回答客户问题的过程中，如有其它客户插入问话，应视具体状况进行处理

反电信网络诈骗法（草案）关于通信治理的治理要点

经营者提供商品或者服务有哪些情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：

任何组织或者个人不得有哪些扰乱电信市场秩序的行为