微信微信公众号“旧欠重缴”的流程

正确答案：（1）关注“福建移动营业厅”微信公众号。（2）客户在对话框回复“补”，向客户推送旧欠补缴的入口。（3）到达旧欠缴费的页面，输入手机号及用户标识（客户收到的催缴短信中有用户标识字段），查询旧欠情况，如有旧欠情况，则相应展示客户需补缴的金额。（4）缴费成功后，客户完成旧欠清零。

（实名制（C→E）优号客户限制通过档案补正修改核心信息。

替他人付费金额不纳入付费号码保底金额，纳入其发票金额中。

个人客户号码只能被一个号码付费。

停机保号的客户可以申请销户。

优号申请销户复机时，需执行当期优号营销政策

对于查询详单、积分兑换、话费支付、过户等高风险业务，在跨区补卡48小时之内不能办理。

工作期间，佩戴饰品不超过5件，夸张性或过大的饰品不允许佩戴。指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油忌颜色鲜艳。

5G终端同时支持2、3、4G网络，没有5G信号覆盖的地方，一样可以使用当地的4/3/2G网络，优先使用速率快的网络。

如果已实名的个人客户经核实属于身故原因，则需要同一户口簿上的直系亲属带身份证原件，机主的死亡证明，服务密码才能办理补换卡业务。

优号、非二代证、委托代办客户申请补换卡前，营业员必须履行电话拨打流程.所有优号客户、非二代证的个人客户还需进行辅助信息认证。拨打接通则限制受理，未拨通的则继续受理。