多选题
规范营销和业务开通操作,全渠道所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现()字样。如客户明确表示不需要办理,不得强制捆绑搭售宽带电视产品、增值业务或其他营销活动。()
A
赠送
B
体验
C
包含
D
免费
答案解析
正确答案:ABD
相关知识点:
业务开通严禁字样要避开
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
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