简答题
请说出移动看家(视联网)的服务承诺内容
答案解析
正确答案:1.高清画质,夜间可视更清晰:终端像素≥400w;夜晚红外呈像,可在全黑场景下呈现高清画面
2.五重防护,隐私保护更安全 :网络:网络安全等级保护三级备案;云:国际ISO/IEC27017云安全管理体系认证;数据:支持端到端
数据加密;隐私管理: ISO/EC27701隐私信息管理体系认证;软件: SSC-CMM软件供应链安全能力成熟度第三级,支持定时自动
关闭和开机、支持自动调转调度避开隐私场景画面等软件层面隐私保护功能
3.海量AI,云端加载更灵活:面向家庭常见的老幼宠家门场景、商铺、乡社等场景,提供超60款云端AI应用矩阵,有别于友商端侧强
耦合的AI,无须更换终端,即享各类丰富AI应用,应用矩阵支持长期不断丰富
4.在线客服,上门安装更便捷:支持1008614小时在线服务(08:00-2200);支持移动爱家APP家庭安防24h在线客服;室外室内机
31省100%提供上门装维服务,上门安装时长≤48小时(室内机安徽、青海、河北需要改造)
相关知识点:
移动看家服务承诺要记全
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
相关题目
单选题
优号客户携号转网时,优号协议期内如客户要求提前解约,应按照自协议开始执行之日起不高于()为标准计算未履约的月份数量。()
单选题
用户在携出方享有的积分、信用度、VIP级别及各种优惠可以继续使用。()
单选题
对携入客户,应将相关事项告知确认,告知内容包括但不限于:()
单选题
规范营销和业务开通操作,全渠道所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现()字样。如客户明确表示不需要办理,不得强制捆绑搭售宽带电视产品、增值业务或其他营销活动。()
单选题
客户携入四要素()、有效证件、授权码、SIM卡
单选题
1.携出客户手机号码余额处理:在携出次月10日后持本人有效身份证件办理退费。营业厅提供预约办理服务,留存客户身份证复印件、联系电话、签署授权委托收,次月10日通过超密认证清算费用后话费余额转至用户指定的其它省内移动号码,业务办理后回复用户;现金账本余额如需取现且余额小等于()元,客户不接受转入其他手机账户,也不接受“财务拨款”报账打款方式的,留下用户联系方式,次月10日后营业厅与用户确认办理时间,启用销户退款合作商备用金垫付流程当场退现。
单选题
客户办理携出后,可于()后至移动营业厅办理退费。
单选题
渠道人员“四严禁”警示内容是什么?()
单选题
属于个人信息的范围有哪些?()
单选题
属于侵犯公民个人信息安全的违法行为有:()
