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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
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简答题

(1)健康养老业务中, AI健康管家提供哪些服务? (2) 健康养老业务中,可以提供的服务包括哪些?

答案解析

正确答案:(1)智能问答;深度解读健康报告 (2)超大云存线上管理,监测报告一键解读;24小时管家服务,1VI专属家庭医生;海量医疗健康资讯、每周线上名医直播

相关知识点:

健康养老业务服务要记清

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单选题

1.客户可凭有效身份证件或服务密码至移动营业厅查询账单(或发票),我司提供近()个月账单或近三年未打印发票服务,持有本人有效身份证件和服务密码至营业厅可查询近6个月(不含当月)详单。

单选题

客户向携入方申请办理携号转网时,应当提供的材料有()

单选题

中国移动号码申请办理携号转网服务,须先向我司查询号码是否满足携转条件;短信查询方式为发送()至10086;电信号码发送至10001,联通号码发送至10010。()

单选题

客户省内携号由福州至宁德,若现在要办理携号转网至联通,取得授权码后可至宁德联通营业厅办理携入业务。()

单选题

入网协议是否需客户本人签字确认,是否可以代客签字?()

单选题

下列哪些选项属于工信部明确携号转网受影响的业务()

单选题

优号客户携号转网时,优号协议期内如客户要求提前解约,应按照自协议开始执行之日起不高于()为标准计算未履约的月份数量。()

单选题

用户在携出方享有的积分、信用度、VIP级别及各种优惠可以继续使用。()

单选题

对携入客户,应将相关事项告知确认,告知内容包括但不限于:()

单选题

规范营销和业务开通操作,全渠道所有业务的定制或变更必须经过客户主动、正向确认,且解释口径严禁出现()字样。如客户明确表示不需要办理,不得强制捆绑搭售宽带电视产品、增值业务或其他营销活动。()

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