联通公众APP绑定非本人发展人需通过被绑发展人工号密码校验通过后才可绑定成功。

营业厅突发系统故障，导致 30 分钟内无法办理业务，排队用户情绪激动，部分用户拍摄视频称 ”运营商服务差”。（1）分析现场处置的关键风险点；（2）若你为值班经理，如何启动应急预案并修复品牌信任？

有客户临厅后手持拍摄设备对营业厅周围环境进行拍摄，因营业员处理不当造成不良影响。请根据上述案例说出营业员正确处理方法。

某公司营业厅，盲人办理业务时，营业员要求盲人刷脸认证办卡引起舆情。请对以上案例进行分析，并简述营业厅对特殊用户群体如何做好服务

营业厅现场搞活动，推销联通宽带网络套餐，有用户在听到营业员的介绍后，提出：你们联通的宽带价格比电信贵，你能不能像电信那样便宜。你应如何应对：

用户来营业厅办理销户业务（号码套餐：199元冰激凌套餐，在网5年用户）务，营业人员简单询问原因后，按用户要求办理，成功销户。请对以上案例进行分析，并简述营业厅老用户维系要点。

用户反映某营业厅在营业时间不开门，用户打电话给营业员，被告知其外出办理业务无法回来，让用户到另外营业厅办理。用户称在乡镇无营业厅很不方便，现在好不容易从乡镇到市区营业厅办理业务，结果营业厅不开门，要到另外的厅办理，引发用户投诉。请对以上案例进行分析，并简述该营业厅存在的主要问题及主要整改举措

用户投诉到某营业厅办理业务但未开门，营业厅用纸粘贴的12:30—20:30，但是APP上该厅营业时间是8:30-21:00，存在不一致的情况引发用户投诉。请对以上案例进行分析，并简述该营业厅存在的主要问题及主要整改举措

某社区促销活动中，因礼品发放规则不明确，引发居民争执。请分析问题并提出优化方案。

某营业厅因未核实用户身份，导致他人冒办号码并用于诈骗。请分析风险点及防范措施。

某营业厅因系统故障导致大量用户排队等待，引发不满情绪。请分析案例并提出改进措施。