下列哪几类投诉需要100%回访。答案（）

（ ）是指对本行内部合规风险的存在或发生的可能性以及合规风险产生的原因等进行判断，通过收集和整理本行所有的合规风险点形成合规风险类别，对合规风险进行评估和监测。

依据《中国邮政储蓄银行涉刑案件管理办法（2024年修订版）》，下列哪种情形不属于重大案件？

依照《中国邮政储蓄银行内部控制评价办法（2024年修订版）》规定，内部控制缺陷按照其影响内部控制目标实现的严重程度可分为以下哪几类？（ ）

关于问题程度等级划分依据，以下说法正确的是（ ）

根据《中国邮政储蓄银行网点客户服务经理管理办法（2022年版）》规定，因发生违法、重大违规违纪、重大事故、案件或严重影响邮储银行声誉等行为推出岗位的，（ ）不得重新聘任为客户服务经理。

第三道防线是由（）和（）两个部门组成，对一、二道防线进行监督。

客户经理岗（或扫描岗、贷后管理岗）应对每笔授信业务档案进行排序整理，原则上应在()内，对已发放首笔贷款的业务及未成功授信的申请业务，将上月涉及放款前及贷后管理过程中形成所有的档案资料（含原件及接受的复印件），移交至本部门档案管理人员。

根据《商业银行大额风险暴露管理办法》规定，商业银行对非同业单一客户的贷款余额不得超过资本净额的（ ），对非同业单一客户的风险暴露不得超过一级资本净额的（ ）。

银行业金融机构应当将本机构制定的从业人员守则及细则报送银行业监督管理机构，并（ ）至少报送一次本机构从业人员行为评估报告。

依据《中华人民共和国反洗钱法》，金融机构“自行或者协助客户以拆分交易等方式故意逃避履行反洗钱义务”的行为，未造成洗钱后果的，单次可面临（ ）。