根据《商业银行大额风险暴露管理办法》规定，商业银行对非同业单一客户的贷款余额不得超过资本净额的（ ），对非同业单一客户的风险暴露不得超过一级资本净额的（ ）。

依据中国邮政储蓄银行即时通讯服务系统管理办法（2024年版），总行企业微信应用分为（）。

依据中国邮政储蓄银行即时通讯服务系统管理办法（2024年版），营业机构职责为（）。

以下哪些是重大投诉（）

远程银行中心、一级分行、二级分行的投诉处理部门负责对消费投诉处理情况定期进行通报。通报内容包括（）

下列哪项是消费投诉工单处理流程（）

下列哪些是消费投诉处理原则（）

根据消费投诉的紧急、严重程度将投诉分为（）和（）

下列哪几类投诉需要100%回访。答案（）

依据《中国邮政储蓄银行互联网用户公众账号管理办法（2023年版）》,邮储银行互联网用户公众账号管理实行账号主体负责制,即是（）。

依据《中国邮政储蓄银行网络金融业务信息系统数据使用安全管理细则（2021年版）》，下列哪些是属于客户可以通过电子银行办理的银行业务。