第三道防线是由（）和（）两个部门组成，对一、二道防线进行监督。

以下哪些是重大投诉（）

远程银行中心、一级分行、二级分行的投诉处理部门负责对消费投诉处理情况定期进行通报。通报内容包括（）

下列哪项是消费投诉工单处理流程（）

下列哪些是消费投诉处理原则（）

根据消费投诉的紧急、严重程度将投诉分为（）和（）

下列哪几类投诉需要100%回访。答案（）

依据《中国邮政储蓄银行互联网用户公众账号管理办法（2023年版）》,邮储银行互联网用户公众账号管理实行账号主体负责制,即是（）。

依据《中国邮政储蓄银行网络金融业务信息系统数据使用安全管理细则（2021年版）》，下列哪些是属于客户可以通过电子银行办理的银行业务。

依据《中国邮政储蓄银行95580短信平台管理办法（2021年修订版）》，远程银行中心集中受理由95580客服热线反馈的客户投诉以及（）等其他渠道转发的短信类投诉。

依据《中国邮政储蓄银行网络金融业务信息系统数据使用安全管理细则（2021年版）》，网络金融业务相关的信息系统（）的各种数据。