关于问题程度等级划分依据，以下说法正确的是（ ）

下列哪项是消费投诉工单处理流程（）

下列哪些是消费投诉处理原则（）

根据消费投诉的紧急、严重程度将投诉分为（）和（）

下列哪几类投诉需要100%回访。答案（）

依据《中国邮政储蓄银行互联网用户公众账号管理办法（2023年版）》,邮储银行互联网用户公众账号管理实行账号主体负责制,即是（）。

依据《中国邮政储蓄银行网络金融业务信息系统数据使用安全管理细则（2021年版）》，下列哪些是属于客户可以通过电子银行办理的银行业务。

依据《中国邮政储蓄银行95580短信平台管理办法（2021年修订版）》，远程银行中心集中受理由95580客服热线反馈的客户投诉以及（）等其他渠道转发的短信类投诉。

依据《中国邮政储蓄银行网络金融业务信息系统数据使用安全管理细则（2021年版）》，网络金融业务相关的信息系统（）的各种数据。

依据《中国邮政储蓄银行数字人民币智能合约预付费业务操作规程（2024年版）》，若合作商户提前下架已发行预付费产品，一级分行牵头部门协同经办行完成的有（）。

依据《中国邮政储蓄银行数字人民币智能合约预付费业务操作规程（2024年版）》，下列选项中符合数字人民币智能合约预付费业务退出情况的有（）。