（ ）是指对本行内部合规风险的存在或发生的可能性以及合规风险产生的原因等进行判断，通过收集和整理本行所有的合规风险点形成合规风险类别，对合规风险进行评估和监测。

下列哪几类投诉需要100%回访。答案（）

依据《中国邮政储蓄银行互联网用户公众账号管理办法（2023年版）》,邮储银行互联网用户公众账号管理实行账号主体负责制,即是（）。

依据《中国邮政储蓄银行网络金融业务信息系统数据使用安全管理细则（2021年版）》，下列哪些是属于客户可以通过电子银行办理的银行业务。

依据《中国邮政储蓄银行95580短信平台管理办法（2021年修订版）》，远程银行中心集中受理由95580客服热线反馈的客户投诉以及（）等其他渠道转发的短信类投诉。

依据《中国邮政储蓄银行网络金融业务信息系统数据使用安全管理细则（2021年版）》，网络金融业务相关的信息系统（）的各种数据。

依据《中国邮政储蓄银行数字人民币智能合约预付费业务操作规程（2024年版）》，若合作商户提前下架已发行预付费产品，一级分行牵头部门协同经办行完成的有（）。

依据《中国邮政储蓄银行数字人民币智能合约预付费业务操作规程（2024年版）》，下列选项中符合数字人民币智能合约预付费业务退出情况的有（）。

依据《中国邮政储蓄银行数字人民币智能合约预付费业务操作规程（2024年版）》，按流程不同，下列情形中属于合作商户接入我行数字人民币智能合约预约消费服务情况的有（）。

依据《中国邮政储蓄银行网络金融业务数据质量管理实施细则（2022年版）》，电子银行客户身份信息主要包括（）。

依据《中国邮政储蓄银行远程银行中心渠道消费投诉管理办法（2023年修订版）》，属于消费投诉处理原则的是（　）。