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六西格玛黑带考试第二次修改
708
单选题

某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了一下信息:手机待机时间为 1 天时,顾客非 常不满意;待机时间为 3 天时,顾客反映平平;待机时间为 1 周时,大多数顾客表示 满意或非常满意。根据上述信息手机时间应是:

A
魅力质量
B
基本质量
C
一元质量
D
关键质量

答案解析

正确答案:C

解析:

红皮书 60 页。一元质量是质量的常见形式,当特性不充足的时候顾客不满意,充足时顾客满意。充足程度和满意度有线性关系。

相关知识点:

手机待机时间质量类型判

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六西格玛黑带考试第二次修改

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