现要考察4种几何形状不同、阻值相同的薄膜电阻（形状编号1-4）对电流噪声的影响，因为一块陶瓷平板上只能安装3个薄膜电阻，所以共使用了4块陶瓷平板，各板上依次安排[1，2，3]；[1，2，4]；[1，3，4]；[2，3，4]号形状电阻，根据这些试验结果以分析各形状电阻的效应。在这个试验方案中，陶瓷平板是：

在统计质量成本时，下面哪些成本不应该计入外部故障成本？

在评价六西格玛项目的收益时，若收益率为 10%，净现值为零，说明该项目

下面关于劣质成本的描述中不正确的是：

使用水平对比 (benchmarking) 时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是:

水平对比又称为标杆管理 (benchmarking)。以下关于水平对比的说法中，错误的是

某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了一下信息：手机待机时间为 1 天时，顾客非 常不满意；待机时间为 3 天时，顾客反映平平；待机时间为 1 周时，大多数顾客表示 满意或非常满意。根据上述信息手机时间应是：

某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用 KANO 模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？

某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查，得到了大量顾客需求信息，项目小组准备使用 KANO 模型对顾客需求进行分类，下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜，作为手机的魅力质量？

随着移动互联技术越来越广泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务，极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法和技术？

好的产品设计不仅要考虑功能的实现，还要考虑影响最终效果的诸多其他因素。针对产品全寿命周期的各种要求进行设计的方法统称为面向 X 的设计，包括面向成本的设计、面向可制造和可装配的设计、面向可测性的设计、面向环境的设计等。下列哪项属于 “面向可装配的设计 (DFA)？