某金属带材成品检验中常发现的缺陷有板形不合格、性能不合格、表面划伤、成分不合格等。其中板形及性能不合格可通过返工进行矫正；表面划伤可降价销售；成分不合格的商品只能报废。六西格玛项目小组统计了半年来成品检验中发现的各种缺陷发生的频次，那么下述哪种方法可以帮助团队较好地识别出改进机会？

下面关于劣质成本的描述中不正确的是：

使用水平对比 (benchmarking) 时，有关选择对比对象的表述，以下错误的是:

水平对比又称为标杆管理 (benchmarking)。以下关于水平对比的说法中，错误的是

某六西格玛项目团队在顾客调查中获得了一下信息：手机待机时间为 1 天时，顾客非 常不满意；待机时间为 3 天时，顾客反映平平；待机时间为 1 周时，大多数顾客表示 满意或非常满意。根据上述信息手机时间应是：

某笔记本生产企业在改进笔记本设计时对现有顾客和潜在顾客进行调查，得到了大量顾客需求信息，他们准备使用 KANO 模型对顾客要求进行分类，下述哪一个需求可以看作典型的一元需求？

某黑带项目小组在改进手机设计时对现有顾客和潜在顾客进行了调查，得到了大量顾客需求信息，项目小组准备使用 KANO 模型对顾客需求进行分类，下列哪项需求的实现可为顾客带来惊喜，作为手机的魅力质量？

随着移动互联技术越来越广泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务，极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法和技术？

好的产品设计不仅要考虑功能的实现，还要考虑影响最终效果的诸多其他因素。针对产品全寿命周期的各种要求进行设计的方法统称为面向 X 的设计，包括面向成本的设计、面向可制造和可装配的设计、面向可测性的设计、面向环境的设计等。下列哪项属于 “面向可装配的设计 (DFA)？

在生产中，很多产品在最终检验前通常会发生返工或返修，但最终合格率并没有考虑过程的返修，因此我们称这种返工为 “隐形工厂”(hidden factory)｡关于隐形工厂的理解，正确的是:

流通合格率 RTY 旨在 ( )｡