随着移动互联技术越来越广泛地应用于各企业，顾客可通过电脑、手机等终端办理各类业务，极大地提升了顾客体验。这种模式主要应用了服务设计中的哪种方法和技术？

根据上证指数及深证指数的连续 50 个交易日记录，对于这两个股指数据计算出两者的相关系数为 0.681。用 MINITAB 计算出相关性检验结果，其 P 值为 0.000。下列结论中最准确的说法是：

某产品线每天单班生产，每班工作时间为 8 小时，包括 20 分钟换型时间，10 分钟班前会，35 分钟设备故障停机。则该生产线的时间开动率为

某个全因子试验运行次数 (Run) 为 36 次，因子的水平都为 2，还知道重复次数为 2，中心点的试验次数为 4，则实施此次全因子试验的因子数是多少？

某六西格玛团队在测量阶段对某关键检测设备进行测量系统分析前，计量部门的人说，该设备定期进行校准，不必再进行测量系统分析。有关设备校准和测量系统分析之间的关系，正确的是:

以下哪个工具不适于用来寻找使 Y 最优化的因子水平设置？

为某国外大型设备制造商生产加工其关键零件 A，工厂的主要流程为：材料入厂检验→入库→生产准备→加工→检验，某六西格玛团队以减少 A 零件的生产周期为黑带项目，需对上述流程进行增值性分析，一下说法正确的是：

某金属带材成品检验中常发现的缺陷有板形不合格、性能不合格、表面划伤、成分不合格等。其中板形及性能不合格可通过返工进行矫正；表面划伤可降价销售；成分不合格的商品只能报废。六西格玛项目小组统计了半年来成品检验中发现的各种缺陷发生的频次，那么下述哪种方法可以帮助团队较好地识别出改进机会？

以下属于全面生产维护（TPM）活动的有

现要考察4种几何形状不同、阻值相同的薄膜电阻（形状编号1-4）对电流噪声的影响，因为一块陶瓷平板上只能安装3个薄膜电阻，所以共使用了4块陶瓷平板，各板上依次安排[1，2，3]；[1，2，4]；[1，3，4]；[2，3，4]号形状电阻，根据这些试验结果以分析各形状电阻的效应。在这个试验方案中，陶瓷平板是：

已知以往机加工的产品尺寸波动大，即使在稳定的生产状态下，虽平均尺寸还能按照目标控制，但标准差达到了 0.2mm，Cp 值很低。项目组通过改进夹具设计，期望减少尺寸波动，他们应当用哪种统计工具来验证效果？(假定原方差和均值已知)