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附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
256
多选题

26.以下可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有()。

A
头脑风暴法
B
因果图
C
检查表
D
亲和图
E
控制图

答案解析

正确答案:ABD

解析:

这是一道选择题,旨在识别哪些方法可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因。我们来逐一分析各个选项:

A. 头脑风暴法:

头脑风暴法是一种集思广益的创造性思考方法,鼓励参与者自由提出想法和观点,不受限制地探讨问题的可能原因。它非常适合用于识别引起质量问题的多种可能原因。因此,A选项是正确的。

B. 因果图:

因果图(也称鱼骨图或石川图)是一种用于分析质量问题根本原因的工具。它通过绘制问题的“鱼头”和导致该问题的多个“鱼骨”(即原因)来直观地展示因果关系。因此,B选项也是正确的。

C. 检查表:

检查表主要用于收集和整理数据,以便对数据进行进一步的分析。它通常不直接用于讨论和识别质量问题的原因,而是作为数据收集和分析的辅助工具。因此,C选项不符合题意。

D. 亲和图:

亲和图是一种将大量信息或观点进行整理、分类和归纳的方法。在质量管理中,它可以用于组织和展示关于质量问题可能原因的不同观点,从而帮助团队达成共识。因此,D选项是正确的。

E. 控制图:

控制图是一种用于监控过程稳定性的工具,它主要用于检测过程中的异常波动(即变异)。虽然控制图有助于识别过程中的问题,但它不直接用于讨论和识别质量问题的具体原因。因此,E选项不符合题意。

综上所述,可用于讨论和识别引起质量问题的可能原因的方法有头脑风暴法(A)、因果图(B)和亲和图(D)。因此,正确答案是ABD。
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