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附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
256
多选题

8.内部标杆管理的步骤主要包括()。

A
制定组织战略
B
制定企业内部绩效标杆的标准
C
识别企业内部最佳技能技艺等实践
D
有组织地在内部推广
E
总结与评估

答案解析

正确答案:BCDE

解析:

这是一道关于内部标杆管理步骤的选择题。我们需要分析每个选项,以确定哪些步骤是内部标杆管理的主要组成部分,并理解为何选择这些答案。

首先,理解内部标杆管理的核心:它是指企业以内部最优业绩为基准,通过辨识内部最佳职能或流程及其实践,进行学习和推广,以带动企业或部门整体业绩提升的活动。

现在,逐个分析选项:
A. 制定组织战略:虽然组织战略对企业管理至关重要,但它不是内部标杆管理的直接步骤。内部标杆管理更侧重于对现有最佳实践的识别和推广,而不是战略制定。

B. 制定企业内部绩效标杆的标准:这是内部标杆管理的关键一步。为了识别和比较内部最佳实践,首先需要制定明确、可衡量的绩效标准。

C. 识别企业内部最佳技能技艺等实践:这是内部标杆管理的核心任务之一。通过识别企业内部在技能、技艺、流程等方面的最佳实践,为后续的学习和推广奠定基础。

D. 有组织地在内部推广:识别出最佳实践后,需要在企业内部进行有组织、有计划的推广,以实现整体业绩的提升。

E. 总结与评估:在推广过程中和之后,需要对整个内部标杆管理活动进行总结和评估,以了解效果、发现问题,并为未来的改进提供依据。

综上所述,BCDE选项是内部标杆管理的主要步骤,而A选项(制定组织战略)虽然重要,但不属于内部标杆管理的直接步骤。

因此,正确答案是BCDE。
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