4.对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员,组织应确定其能力,并基于适当的(),确保这些人员是胜任的。

这是一道关于质量管理体系中人员能力评估的选择题。我们需要分析每个选项，并确定哪些因素对于评估人员的胜任能力是适当的。

选项A：性别
性别通常与个人的能力或胜任某个职位没有直接关系。在质量管理体系中，评估人员的能力应基于他们的技能、知识和经验，而不是性别。因此，A选项不正确。
选项B：年龄
年龄同样不是评估人员能力的直接因素。虽然年龄可能与经验有关，但仅仅因为年龄大并不意味着一个人就更胜任某个职位。重要的是他们的专业技能、知识水平和实际工作经验。因此，B选项也不正确。
选项C：教育
教育背景是评估一个人能力的重要因素之一。受过相关教育的人往往具备更扎实的理论基础和专业知识，这对于胜任某些职位至关重要。因此，C选项是评估人员能力的适当因素。
选项D：培训
培训经历也是评估人员能力的重要因素。通过培训，个人可以获得必要的技能和知识，从而提高他们的胜任能力。因此，D选项同样正确。
选项E：经验
工作经验是评估人员能力的另一个关键因素。具有丰富经验的人员通常能够更有效地应对各种挑战和问题，因为他们已经在实际工作中积累了大量的实践知识和技能。因此，E选项也是正确的。

综上所述，对于影响质量管理体系绩效和有效性的人员，组织应基于他们的教育（C）、培训（D）和经验（E）来评估他们的能力，以确保这些人员是胜任的。因此，正确答案是CDE。