单选题
88.平衡计分卡的四个维度不包括()。
A
供应链维度
B
财务维度
C
客户维度
D
内部业务流程维度
答案解析
正确答案:A
解析:
平衡计分卡(Balanced Scorecard)是由罗伯特·卡普兰(Robert Kaplan)和戴维·诺顿(David Norton)提出的绩效管理工具,它将组织的战略目标转化为可操作的衡量指标和行动方案,帮助组织及时评估战略的实施效果。
平衡计分卡的四个维度包括:
财务维度(Financial Perspective):关注的是股东的价值,通过财务指标来衡量,如收入增长、利润增加等。
客户维度(Customer Perspective):关注的是顾客满意度以及市场份额等,反映企业在市场上的竞争力。
内部业务流程维度(Internal Business Processes Perspective):关注的是企业内部的工作效率,如生产过程优化、质量改进等。
学习与成长维度(Learning and Growth Perspective):关注的是企业的创新能力和员工的学习能力,包括员工培训与发展等方面。
选项A中的“供应链维度”并不是平衡计分卡模型中所定义的四个标准维度之一,因此正确答案是A。
选择A的原因是因为供应链管理虽然对企业绩效至关重要,但它通常被包含在内部业务流程维度之中,而不是作为平衡计分卡的一个独立维度。
平衡计分卡的四个维度包括:
财务维度(Financial Perspective):关注的是股东的价值,通过财务指标来衡量,如收入增长、利润增加等。
客户维度(Customer Perspective):关注的是顾客满意度以及市场份额等,反映企业在市场上的竞争力。
内部业务流程维度(Internal Business Processes Perspective):关注的是企业内部的工作效率,如生产过程优化、质量改进等。
学习与成长维度(Learning and Growth Perspective):关注的是企业的创新能力和员工的学习能力,包括员工培训与发展等方面。
选项A中的“供应链维度”并不是平衡计分卡模型中所定义的四个标准维度之一,因此正确答案是A。
选择A的原因是因为供应链管理虽然对企业绩效至关重要,但它通常被包含在内部业务流程维度之中,而不是作为平衡计分卡的一个独立维度。
题目纠错
附件1:2024年全国企业员工全面质量管理知识竞赛题库
相关题目
单选题
1.以下哪些是六西格玛管理的核心理念。()
单选题
167.调查表是质量改进中常用的方法,下述哪一个是调查表的主要用途()
单选题
166.绘制控制图时,确定合理子组的基本原则是()。
单选题
165.流程图是用图形的方式表示所要研究的()。
单选题
164.统计资料显示,我国男性平均寿命已达71岁。由于寿命数据一般是右偏分布,以下说法正确的是()。
单选题
163.流程中的(),是指某点的工作负荷大大超过此处的处理能力,从而延缓了整个工作进度。
单选题
162.()是质量文化的固化部分,是质量价值观的外在体现和落实手段之一,是组织实现质量目标的必要保证。
单选题
161.流程图用()符界定了所要研究的过程。
单选题
160.现状调查是为了()。
单选题
159.以下属于市场自主制定的标准是()。
