208.《国家电网有限公司供电服务“十项承诺”》规定,城市电网平均供电可靠率达到( ),农村电网平均供电可靠率达到( )。

52.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,回复(回访)时存在以下问题,应将工单回退。( )

51.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,工单回复内容存在以下哪些问题,应将工单回退。( )

50.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,符合以下哪些条件的不派发投诉工单:( )

49.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,根据知识来源不同,分别由( )作为主体发起知识报送工作,工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

48.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,下列哪些内容属于生产类停送电信息报送内容。( )

47.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网设备管理部是公司故障抢修业务及其专业管理范围内其他95598业务的归口管理部门,主要负责哪些工作( )

46.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网营销部是公司95598业务的归口管理部门,主要负责哪些工作:( )

45.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,供电服务建设管理监督工作考核评价重点考核以下几点:( )

44.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,供电服务投诉举报的来源:

43.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,国网客服中心结合日常管理工作,主要履行以下职责:( )