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客户服务客户服务
503
多选题

47.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网设备管理部是公司故障抢修业务及其专业管理范围内其他95598业务的归口管理部门,主要负责哪些工作( )

A
负责制定公司故障抢修管理规章制度和技术标准;
B
负责故障抢修工作质量和信息报送工作的监督、检查和考核;
C
负责监督指导各单位本专业95598服务风险管控工作;
D
负责组织审核各单位提出的95598业务支持系统及相关系统生产类功能改进建议和数据修改需求;
E
负责对国网客服中心95598故障报修工单合并工作的监督、检查和考核。(出处:《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》(国家电网企管〔2022〕48号)第二章第六条)

答案解析

正确答案:ABCDE
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