206.《国家电网有限公司供电服务标准》规定,能效公共服务的服务渠道不包括( )。

54.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,在接单分理环节,符合以下哪些条件的,工单接收单位应将工单回退至派发单位,重新派发或向客户解释说明,办结工单:( )

53.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心应详细记录客户信息、意见(建议)内容、联系方式、是否要求回访等信息,选择意见(建议)类型与处理单位,并尊重客户匿名、保密要求,20分钟内派发意见(建议)业务工单至( )。

52.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,回复(回访)时存在以下问题,应将工单回退。( )

51.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,工单回复内容存在以下哪些问题,应将工单回退。( )

50.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,符合以下哪些条件的不派发投诉工单:( )

49.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,根据知识来源不同,分别由( )作为主体发起知识报送工作,工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

48.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,下列哪些内容属于生产类停送电信息报送内容。( )

47.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网设备管理部是公司故障抢修业务及其专业管理范围内其他95598业务的归口管理部门,主要负责哪些工作( )

46.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网营销部是公司95598业务的归口管理部门,主要负责哪些工作:( )

45.《国家电网有限公司供电服务建设管理监督办法(试行)》规定,供电服务建设管理监督工作考核评价重点考核以下几点:( )