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67.《国家电网有限公司关于印发深入开展供电质量服务问题专项治理八项措施的通知》规定,全面梳理2021年以来,客户通过( )等渠道投诉、意见反映的频繁停电、低电压等供电质量问题,对尚未彻底解决、确需通过改造措施治理的,逐一建立存量问题清单台账,2022年9月底前报国网发展部、设备部和营销部。
66.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,应对突发重大营销服务舆情,省(自治区、直辖市)公司工作职责如下( )。
65.国网公司《突发重大营销服务舆情事件应急处置方案》规定,突发重大营销服务舆情包括( ),可能损害公司形象的营销服务舆情事件。
64.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,国网客服中心要做好营销服务舆情派发后的持续监测,出现舆情扩大、调查处置滞后、工单回复超时等情况,要及时通过( )等方式预警和督办,并同步报告国网营销部。
63.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,省部级及以上领导批示、国家有关部委来函转办,存在引发重大及以上供电服务质量事件风险的舆情属于( )营销服务舆情。
62.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,一级营销服务舆情包括:( )等,存在引发重大及以上供电服务质量事件风险的舆情。
61.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营业业务舆情主要包括各类市场主体的( )、分布式电源结算、互联网服务渠道建设运营、客户基础信息、营销信息安全等方面舆情。
60.国网公司《营销服务舆情调查处置实施细则》规定,营商环境舆情主要包括( )、供用电合同管理 、营业厅等线下渠道、信息公开、转供电改造等方面舆情。
58.《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定,针对 95598工单存在( )派发错误的,由( )直接横向转派,并将供电单位修改轨迹反馈国网客服中心。
57.《国网营销部关于执行95598业管办法有关事项补充说明的通知》规定,非公司直供户报修的,以下场景派发故障报修工单( ):
