客运运价包括（ ）和行李、包裹运价。

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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中哪些行为铁路部门有权拒绝提供服务，但应做好解释说明工作？

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《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中对特殊重点旅客服务申请需出示的证明材料是如何规定的？

《中国国家铁路集团有限公司铁路重点旅客服务管理办法》中对特殊重点旅客服务申请方式和时间是如何规定的？

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